1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita per un periodo di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge. 

2. Il consumatore può recedere dal Contratto di Vendita presentando una dichiarazione di recesso al Venditore via e-mail.

3. Se il Consumatore presenta una dichiarazione di recesso via e-mail, la dichiarazione deve essere inviata a sales@juventas-vet.com. Se il Consumatore presenta una dichiarazione di recesso per iscritto, questa deve essere inviata al seguente indirizzo: JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, 38-507 Jurowce, Srogów Górny 172. Per rispettare il termine di 14 giorni per il recesso dal contratto è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

4. In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera non concluso. Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione del Consumatore di recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, compresi i costi di consegna dei Beni. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che quest'ultimo non abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui.

5. Se il Venditore non si offre di ritirare i Beni presso il Consumatore stesso, allora il Venditore può trattenere la restituzione dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino al momento della ricezione dei Beni indietro o della consegna da parte del Consumatore di una prova di invio dei Beni indietro - a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

6. Il Consumatore è tenuto a restituire i Beni restituiti al Venditore o a consegnare i Beni alla persona autorizzata dal Venditore a ritirarli immediatamente, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare i Prodotti prima della sua scadenza. Si prega di imballare e fissare i Prodotti restituiti in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto /pallet di legno, foglio di alluminio, cartone è necessario./ Si consiglia di conservare l'imballaggio originale per il periodo di 14 giorni.

7. La merce restituita deve essere inviata al seguente indirizzo: JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce, Polonia.

8. Il Consumatore dovrà sostenere solo i costi diretti della restituzione dei Beni, a meno che il Venditore non abbia accettato di sostenerli.

9. Il Consumatore sarà responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei Beni restituiti risultante dal loro utilizzo al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dei danni al Consumatore, nella misura consentita dalla legge applicabile.

10. Non sarà accettato l'invio del prodotto da parte del Cliente presso la sede del Venditore a fronte di un pagamento in contrassegno.

11. Reclami sulla merce JUVENTAS Weterynaria. Se, dopo aver ricevuto la merce, il Cliente riscontra difetti di fabbricazione nella merce, deve informare JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski della situazione e rispedire il prodotto a JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce, dopo aver contattato l'azienda e stabilito le modalità di invio della merce reclamata. Le spese di spedizione della merce reclamata sono a carico del Venditore. Alla merce restituita deve essere allegata una descrizione del motivo del reclamo. Il prodotto danneggiato sarà sostituito con uno nuovo di pieno valore e, qualora ciò non fosse più possibile (ad esempio, a causa dell'esaurimento delle scorte), il Negozio restituirà all'acquirente l'equivalente del prezzo del prodotto o gli offrirà la possibilità di scegliere tra altri prodotti disponibili presso il Negozi