1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten entstehen. Ausnahmen sind Produkte, die von Grund auf, auf Bestellung für den Kunden hergestellt werden

2. Der Verbraucher kann von einem Kaufvertrag zurücktreten, indem er eine Rücktrittserklärung an den Verkäufer sendet. Das Recht des Verbrauchers, eine andere eindeutige Erklärung abzugeben, mit der er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag bekundet, wird dadurch nicht eingeschränkt.

3. Wenn der Verbraucher eine Rücktrittserklärung per E-Mail abgibt, sollte die Erklärung an die folgende Adresse geschickt werden: sales@juventas-vet.com. Wenn der Verbraucher eine schriftliche Rücktrittserklärung abgibt, sollte die Erklärung an diese Adresse geschickt werden: JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, 38-507 Jurowce, Srogów Górny 172. Zur Wahrung der Widerrufsfrist von 14 Tagen genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

4. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuzahlen. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.

5. Bietet der Verkäufer dem Verbraucher nicht an, die Ware selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Eingang der Ware beim Verbraucher oder bis zur Übergabe des Nachweises über die Rücksendung der Ware durch den Verbraucher - je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist - zurückhalten.

6. Wählt der Verbraucher eine andere Art der Warenlieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

7. Der Verbraucher ist verpflichtet, die zurückgegebene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware berechtigten Person zu übergeben. Zur Wahrung der 14-tägigen Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte verpacken und sichern Sie die zurückgesandte Ware so, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird (Holzpalette, Stretchfolie, Karton). Wir empfehlen, die Originalverpackung für die Dauer von 14 Tagen aufzubewahren.

8. Zurückgesandte Waren sollten an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce.

9. Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt.

10. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der zurückgegebenen Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Verbraucher Schadensersatz zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Das Recht auf den Rücktritt vom Vertrag steht nicht in den folgenden Fällen zu:

a. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

b. Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;

c. Lieferung von Waren, die auf Bestellung des Kunden hergestellt wurden.

12. Eine Rücksendung des Produkts durch den Kunden an den Verkäufer per Nachnahme wird nicht akzeptiert.

13. Reklamation der Waren der Marke JUVENTAS Weterynaria. Wenn der Kunde nach dem Erhalt der Ware irgendwelche Herstellungsmängel an ihr feststellt, soll er die Firma JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski über die Situation informieren und das Produkt an die Adresse JUVENTAS Weterynaria Michał Ziółkowski, Srogów Górny 172, 38-507 Jurowce schicken, nachdem er sich mit der Firma in Verbindung gesetzt und die Art und Weise des Versands der reklamierten Ware bestimmt hat. Die Kosten für die Rücksendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer. Zurückgesandte Waren müssen mit einer Beschreibung des Grundes für die Reklamation versehen sein. Beschädigte Ware wird durch eine neue, vollwertige ersetzt, und wenn dies nicht mehr möglich ist (z.B. weil der Vorrat erschöpft ist), wird der Shop den Gegenwert der Ware zurückerstatten oder andere im Shop verfügbare Ware anbieten.